呼叫中心业务包括哪些业务?是本文主要内容。呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全网和地网类型。

　一、哪些企业需要办理该呼叫中心许可证?

　　根据《电信业务分类目录(2015年版)》工信部官方说明，主要内容包括：

　　1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

　　2、呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。

　　3、国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

　　4、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

　　(1)呼叫中心系统设备外包

　　(2)呼叫中心坐席外包、客服外包

　　(3)云呼叫中心业务

　　(4)95码号申请

　　二、申请呼叫中心业务的许可证所需必要条件：

　　1、经营者为依法设立的内资公司;

　　2、业务经营范围在两个省以上(全国)的注册资本不少于1000万元人民币，省内注册资本不少于100万元人民币;

　　3、提供至少3名以上人员劳动合同，社会保险证明等人员证明材料。